WordPress Destek Hizmetleri

WordPress Destek Hizmetleri

WordPress destek hizmetleri, WordPress yazılım ile kurulmuş sitelerin genel olarak yönetimi ve geliştirilmesidir. Bu hizmetler içerisinde sistemin tüm gereksinimleri alınabilir. Ajans ile müşteri arasında yapılacak sözleşme kapsamına bağlı olarak bu işlemlerin SEO gibi kapsamlı çözümleri içerisine alabilmesi mümkün iken, yalnızca yönetim ve sorun giderme gibi işlemleri de kapsayabilir. 

Bir web sitesinin yönetimi, eğer sürekli güncelleme SEO gibi gereksinimleri var ise profesyonel bir uğraş olarak tanımlanır. Web sitesinin verimli biçimde çalışması için düzenli olarak izlenmesi önemli bir gereksinimdir. Sitenin özellikle çok trafiği varsa ve ticari olarak firma için önemli bir pazarlama bileşeni misyonu söz konusu ise ve elbette WordPress ile yazılmış ise WordPress destek hizmetleri bu siteler için temel ihtiyaç olarak kabul edilebilir.

Kimi firmalar web sitelerinin kendi bünyelerinde yer alan IT personelleri tarafından yönetilmesi yöntemini benimser. Bu elbette mümkün olabilir. Eğer personel, WordPress’e bütünüyle hâkim ise ve diğer bileşenler noktasında bilgi ve deneyime sahipse firma içerisinde bu yönetim hizmetlerinin sürdürülebilmesi mümkün olabilir. Ancak tabii bu her IT uzmanının hâkim olduğu bir alan da değildir. 

WordPress desek hizmetleri başlığı altında birçok bileşen bulunabilir. Bunlar genel olarak bir web sitesi yönetimi hizmeti içerisinde yer alan unsurları kapsayıp buna ek olarak WordPress ile ilgili ek uygulamalar olabilir. Ayrıca firma tercih etmesi halinde bir veya birkaç uygulama için de bu hizmetlerden seçimli olarak almayı tercih edebilir. Tabii bu hizmetleri parçalı biçimde almak yerine bütüncül olarak tüm uygulamaları bir arada almak daha sağlıklı sonuç elde edilmesini sağlayabilir.

WordPress için sunulabilecek destek hizmetleri başlıca şu şekildedir:

  • Sunucu ve performans izleme / müdahale
  • Kurulum/yeniden kurulum
  • Kurulum hatalarının giderilmesi
  • Dosya sistemi sorun giderme
  • Virüs temizleme
  • Teme kurulumu / yenileme (değiştirme)
  • Tema sorun giderme
  • Tema geliştirme
  • Temaların görsel geliştirmesi
  • Tema ve template oluşturma
  • Platform kurulumu (e-ticaret vb)
  • Platform geliştirme (ürün ve kategori ekleme, sayfa düzenleme vb.)
  • Çoklu dil desteğinin sağlanması ve geliştirilmesi
  • Site güvenliği sağlama
  • Trafik analizi ve raporlaması
  • Eklenti kurulumu
  • Eklenti hatalarının düzeltilmesi
  • Site hızı problemlerinin giderilmesi
  • Önbellek ve CDN gibi eklentilerin verimli çalışmasının sağlanması
  • Mobil uyumluluk kurulumu ve geliştirmesi
  • Mobil uyumluluk sorunlarının giderilmesi
  • Yazılım güncellemesinin yönetilmesi
  • Düzenli girişlerin yapılması 
  • Müşteri deneyiminin iyileştirilmesi
  • Görsel ve içerik bakımından geliştirme

Yukarıdaki liste daha fazla bileşeni elbette içerebilir. Kimi ajanslar bu hizmetleri yalnızca bütün bir paketin içerisinde sunar ve liste ne kadar uzarsa uzasın, ek girişimler dışındaki ihtiyaçların tamamı hizmet bileşeni sayılır ve gereksinimler karşılanır. Kimi site sahiplerinin tekil hizmet olarak talep ettikleri uygulamaların gerçekleşmesi durumu ise hizmeti veren firmanın inisiyatifidir. 

WordPress destek hizmetleri bileşenlerini inceleyelim:

  • Sunucu ve performans izleme / müdahale: WordPress, statik html, php veya asp ile kodlanmış sitelerden farklı bir yapıdır. Oldukça gelişmiş bir alt yapı olduğu söylenebilecek sistem, doğru sunucu üzerine kurulmaması halinde ciddi şekilde verimsiz çalışır. Yalnızca hız sorunları değil, yanlış sunucu üzerinde çakışmalar ve yazılımın cevap vermemesi gibi sorunların ortaya çıkması da muhtemeldir. Bununla birlikte, zaman içerisinde güncellenmeyen sürümler hata verebilir ve sunucu uyumsuzlukları ortaya çıkabilir. WordPress destek uzmanı, sitenizin kuruluşundan itibaren yayın yaptığı süre boyunca doğru yapılandırılmış sunucularda verimli biçimde çalışmasını sağlar. 
  • Kurulum/yeniden kurulum: WordPress ile ilk defa bir site kuracaksanız, bunu bir uzmana yaptırabilirsiniz. Sistem basit ve kullanışlı bir sistem olmakla birlikte ilk kurulum süreci uzmanlık gerektirebilir. Bunun yanında zaman içerisinde çeşitli sebeplerle zarar gören sitenizi, yeniden kurdurmak isterseniz, yine destek hizmetlerine başvurabilirsiniz.
  • Kurulum hatalarının giderilmesi: Site sahipleri veya konu hakkında yeterli deneyimi olmayanlar, zaman zaman kurulumda hatalar yapabilir. Bu hataların aynı kişiler tarafından tespiti mümkün olmayabilirken, bazı hatalar veri yolu veya sunucu yapılandırması taraflı olduğundan, bunlara bu alanda uzman kişilerin müdahalesi gerekir. Destek hizmetleri kapsamında hatalı kurulmuş sitelerin düzeltilmesi de yapılabilir.
  • Dosya sistemi sorun giderme: WordPress sitelerde çok yaygın olarak görülmese de bazı dosyaların silinmesi veya zarar görmesi muhtemeldir. Bu durumda site verimsiz çalışabilir veya hiç çalışmayabilir. Saldırılar, virüsler veya site yöneticisinin sehven girişimleri dosya sistemine zarar verebilir. Bu durumda bu dosyanın tespiti ve sorunun giderilmesi destek hizmetleri kapsamında yapılır.
  • Virüs temizleme: WordPress, birkaç sayfalık bir yazılım değildir. Yüzlerce alt sayfası ile bir dosya sistemi üzerine kuruludur ve başlı başına bir uygulama biçiminde çalışır. Doğal olarak bu tip yapıların virüse maruz kalması söz konusu olabilir. Virüs bulaşan dosya sistemine sahip sitelerin Google tarafından uyarı listesine alınma durumları söz konusu olduğundan bu dosyaların temizlenmesi zorunludur. Bu işlemlerin veri kaybı yaşamadan gerçekleşmesi için ise uzman dokunuşu gereklidir. WordPress destek hizmetleri kapsamında bu uygulamalar gerçekleştirilebilir.
  • Teme kurulumu / yenileme (değiştirme): Tema, WordPress’in görünen yüzüdür. Normal koşullarda WordPress sadece kaynak dosyaları kapsar ve görünürde herhangi bir veri sunmaz. Temalar, WordPress’in nasıl görüneceğinin ayarlandığı yapılardır. Yani tema olmadan WordPress çalışmaz. Bu noktada sitenize binlerce farklı giysi girmeniz de mümkündür. Sitenizin tüm görsel özelliklerine şekil verdiğiniz tema kurulumu işlemi, destek hizmetleri kapsamında gerçekleştirilebilir. 
  • Tema sorun giderme: WordPress temaları, en kapsamlısından en basitine kadar her türü ile sorun yaşamanıza sebep olabilecek bileşenleri içerebilir. Daha doğru bir anlatımla, son derece karmaşık yapılar olduklarından, zaman zaman uzmanlık gerektiren sorunların çıkması muhtemeldir. Bu durumda destek hizmetlerine başvurabilir ve sorunun giderilmesini isteyebilirsiniz.
  • Tema geliştirme: WordPress temaları, geliştiricilere kendi özellikleri kapsamında sınırsız biçim değiştirme imkanı sunar. Aynı tema kullanılarak binlerce farklı site yapılabilir. Yani tema aslında size görseli hazırlamak için bir araç olarak sunulur. Bunun içerisinde kuracağınız yapının tasarımı size aittir. Bu gibi geliştirme talepleriniz de yine WordPress destek uzmanları tarafından yapılabilir.
  • Temaların görsel geliştirmesi: Grafik tasarımcılar ve web tasarımcıların birlikte sürdürdükleri görsel geliştirme süreçleri, sitenizin nihai görünüme ulaşmasında önemli bir unsudur. Bu fonksiyonu sağlayabilen firmalar size geliştirme özelliklerini destek hizmetleri kapsamında sunabilir.
  • Tema ve template oluşturma: Bazı yazılımcı firmalar sundukları destek hizmetlerinin içinde veya yanında, tema ve tema şablonu oluşturma desteği de verebilir. Kendi WordPress temanıza sahip olmak isterseniz veya özel bir şablonu farklı platformlarda kullanmak isterseniz bu hizmeti alabilirsiniz.
  • Platform kurulumu (e-ticaret vb): WordPress kendi içerisinde alt sitelerin kurulumuna izin verebilir. Veya WordPress altyapısını sadece bu yapılar için kullanmak isteyebilirsiniz. E-ticaret sitelerinin WordPress içerisinde kurulumu da bu hizmetin bileşenlerinden birisidir.
  • Platform geliştirme (ürün ve kategori ekleme, sayfa düzenleme vb.): Kurulu e-ticaret platformunun geliştirilmesi ve sağlıklı çalışması için, destek hizmetlerine başvurulması mümkün olabilir. E-ticaret siteleri yoğun siteler olduğundan bu desteğe ihtiyaç duyulabilir.
  • Çoklu dil desteğinin sağlanması ve geliştirilmesi: Uluslararası hizmet verecek sitelere farklı dillerin eklenmesi, WordPress destek hizmetlerinin önemli bir bileşenidir. SEO tarafında da gerekli olan bu işlemler, sınırsız sayıda dil kapsamında yapılabilir.
  • Site güvenliği sağlama: WordPress sitelerin kötü niyetli kişiler tarafından saldırıya maruz kalmaması veya saldırı olması halinde güvenli biçimde bunu ekarte edebilmesi için destek hizmetlerinin içerisine bu bileşen dahil edilebilir.
  • Trafik analizi ve raporlaması: Opsiyonel ve daha çok SEO ile ilişkili bir hizmet olmakla birlikte, destek hizmeti olarak sunulabilir.
  • Eklenti kurulumu: WordPress, eklentiler kurulabilen ve sınırsız fonksiyona ulaşılabilen bir yapıdır. İhtiyacınız olan fonksiyona destek hizmetlerin başvurarak bu yolla sahip olabilirsiniz. 
  • Eklenti hatalarının düzeltilmesi: Eklentilerin güncelliğini kaybetmesi veya fonksiyonlarında herhangi bir hatanın oluşması durumunda düzeltilmesi işlemidir.
  • Site hızı problemlerinin giderilmesi: Bir sitenin en önemli kullanıcı deneyimi unsuru site hızıdır. Site hızı, Google tarafından ilk SEO kriteri olarak tanımlanır. WordPress destek hizmetleri alarak bu sorunu ortadan kaldırabilirsiniz.
  • Önbellek ve CDN gibi eklentilerin verimli çalışmasının sağlanması: Önbellek ve CDN yapıları, uzak sunucular ve yerleşik sunucularda ön bellekleme ve veri sunumu uygulamalarıdır. Bu uygulamaları destek hizmetleri kapsamında verilebilir.
  • Mobil uyumluluk kurulumu ve geliştirmesi: Bir sitenin mobil uyumlu olmaması, günümüz koşullarında düşünülemez. WordPress destek hizmetleri kapsamında, duyarlı web sitelerine veya mobil sürümlere ulaşabilirsiniz. 
  • Mobil uyumluluk sorunlarının giderilmesi: Mevcut bir mobil tasarım söz konusu ise destek hizmetleri alarak bu tasarımdaki sorunlar giderilebilir.
  • Yazılım güncellemesinin yönetilmesi: Yazılım güncellemeleri, WordPress için hayati öneme sahiptir. Stabilite ve güvenlik bakımından site yazılımı, eklenti ve temaların düzenli olarak güncellenmesi gerekir. Bunu WordPress destek hizmetleri ile elde edebilirsiniz. 
  • Düzenli girişlerin yapılması: Veri giriş elemanı olmayan firmalar ve site sahipleri için bu fonksiyonun karşılanması uygulamasıdır.
  • Müşteri deneyiminin iyileştirilmesi: Sitenin müşteri deneyimi özelliklerinin geliştirilmesi bu hizmet bileşeni kapsamında yapılır. Menülerin iyileştirilmesi, baş parmak tıklama alanının genişletilmesi ve benzeri işlemler bu aşamada gerçekleşir.
  • Görsel ve içerik bakımından geliştirme: WordPress destek hizmetleri, eğer pakete dahil edilmiş ise belirli periyotlarda veya düzenli olarak görsel geliştirmeyi kapsayabilir. Bu durumda sitenize özel uzman, düzenli olarak sizin de onayınızla görsel geliştirimeler yapabilir ve metin içeriklerin girişini gerçekleştirebilir.

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir