E Ticaret Sosyal Medya Yönetimi

E Ticaret Sosyal Medya Yönetimi Nasıl Yapılır?

Son 2-3 yılda e ticaret platformlarına yönelik ilgide büyük bir artış oldu. Büyük işletmelerin yanında birçok küçük işletme de ticaret alanında faaliyet göstermeye başladı. Tabii işletmeler için sadece bir e ticaret sitesine sahip olmak yeterli olmuyor.

Her sektörde yoğun bir rekabet ortamı var. Bu nedenle müşteriye ulaşacak ve ürünlerin satışını gerçekleştirecek stratejiler kurulması gerekiyor. İşte burada devreye arama motorları ve sosyal medya platformları giriyor.

Potansiyel müşterilerinize direkt ulaşmak ve sadece ürünlerinizle ilgilenen kitleyle iletişim kurmak adına sosyal medya çok etkili bir kanaldır. Ancak e ticaret sosyal medya yönetimi mutlaka profesyonel bir bakış açısıyla gerçekleştirilmelidir.

E-ticaret sosyal medya yönetimi için her sektörden onlarca müşterimizle birlikte çok sayıda başarı öyküsüne imza attık. Referans ve hizmet bilgisi için hemen bize ulaşabilirsiniz.

Hizmet Özeti
Aylık Ortalama Maliyet5,000 – 25,000 TL
İlk Dönüşler2. Aydan İtibaren
İdeal Çalışma SüresiMinimum 12 Ay
Reklam YönetimiHizmete Dahil
Paylaşım PlanıGünlük Paylaşım
Grafik TasarımHizmete Dahil
Fotoğraf ve Video ÇekimiHizmete Dahil Değil
ModerasyonHizmete Dahil
RaporlamaAylık Raporlama
PlatformlarFacebook, Instagram, Tiktok

E Ticaret Sosyal Medya Yönetimi Neden Önemlidir?

  • Etkili bir sosyal medya yönetimi ile ürünlerinizin satışını kısa süre içinde arttırabilirsiniz.
  • E ticaret web sitenize sosyal medya mecralarında ücretsiz ve organik bir trafik çekebilirsiniz. Üstelik bu trafik ürünlerinizle ilgilenen bir kitle olur.
  • Ürün ve hizmetlerinizin tanıtımını etkili bir şekilde yürütebilirsiniz.
  • E ticaret sosyal medya yönetimi ile birlikte hedef kitlenize direkt olarak en etkili ve düşük maliyetli şekilde ulaşabilirsiniz.
  • Etkili ve kaliteli içerikler oluşturarak marka bilinirliğini arttırabilir ve kurumsal bir imaj çizebilirsiniz.

E ticaret sosyal medya yönetimi konusunda tüm merak ettiklerinizi hemen bize sorabilirsiniz.

E Ticaret Sosyal Medya Yönetimi Nasıl Yapılır?

E-Ticaret Instagram Yönetimi Örneği
E-Ticaret Instagram Yönetimi Örneği
  • Sosyal medya mecralarında takipçilerinizle ilgileniyoruz. Her yapılan yorum ve sorulan soru için yeterli ve kurumsal bir dille cevap vererek müşteri memnuniyetini arttırıyoruz.
  • Ürünleriniz ile ilgili yaratıcı ve ilgi çekici görseller paylaşıyoruz. Özellikle Instagram ve Facebook platformlarında Mağaza özelliğini kullanarak vitrininizde ürünlerinizi kitlenize her yönüyle ulaştırıyoruz.
  • E ticaret sosyal medya yönetimi sürecinde müşteri gibi düşünüyoruz.  Müşteri beklentileri, istekleri ve taleplerine göre sosyal medya hesaplarınızı kurguluyoruz.
  • Sosyal medyada olumsuz durumlara da hazırlıklıyız.  İnsanlar farklı düşüncede olurlar ve bu nedenle markanız veya ürünleriniz hakkında olumsuz algılar ve yorumlar ile kurumsal bir imajla başa çıkıyoruz.
  • Sosyal medya hesaplarınızda takipçilerinize özel yarışma ve kampanyalar kurguluyoruz. Özel indirimler, çekilişler, özel gün fırsatları gibi birçok kampanya ile insanlarınız markanızı sevmesini sağlıyoruz.
  • Bizler sosyal medya yönetimi yaparken ürününüz yerine markanıza odaklanıyoruz. Öncelikle markanızı kurumsal bir imajda veriyor ve ürünlerinize arka planda odaklanıyoruz.
  • Sosyal medya hesap yönetimi sırasında somut ve doğru ölçümler ile sizlere rapor veriyoruz. Dönüşüm oranları, takipçi oranları, satış rakamları, kampanya girdileri ve çıktıları gibi birçok konuda elde ettiğimiz verileri size fayda sağlayacak şekilde işliyoruz.

E ticaret sosyal medya yönetimi konusunda her zaman ekibimize güvenebilirsiniz.

E-Ticaret Sosyal Medya Yönetiminde İçerik Yönetimi

E-ticaret danışmanlığı sosyal medya yönetimi sürecinde içerik yönetimi markanız için çok önemlidir. Sosyal medya hesaplarınız için içerik üretimi sırasında profesyonel bir bakış açısı ile hareket ediyoruz.

 Bu süreçte şu noktalara dikkat ediyoruz;

  • Hedef kitlenize uygun içerikler üretiyoruz.
  • Sosyal medya platformunun özellikleri, sektörünüz ve kurumsal kimliğinizle uyumlu içeriklere yer veriyoruz.
  • Sade, pratik ve reklamdan uzak içerikler tasarlıyoruz.
  • Sosyal medya paylaşımlarını aylık ve haftalık olarak planladıktan sonra sosyal medya platformunun özelliklerine göre paylaşıyoruz. Ayrıca özel günlerde içerik paylaşımına özen gösteriyoruz.
  • Sosyal medyada akıcı, samimi ve dostane bir dil kullanarak takipçileriniz ile aranızda bağ kuruyoruz.
  • Teknik detaylara yer vermek yerine ürünlerinizle ilgili takipçilerinizin anlayabileceği ve bilgi alabileceği içerikler oluşturuyoruz.
  • Görsel içerikler ve video içeriklerde kaliteli ve yüksek çözünürlükte paylaşımlar yapıyoruz. Aynı zamanda kurumsal kimlik ve marka renklerine de yer veriyoruz.
  • Sade ve anlaşılır içerikler üretiyoruz.
  • Takipçilerinizin aradığı ürün ve içeriklere erişimini en pratik hale getiriyoruz.
  • Ürün içeriklerini sade, bilgilendirici ve SEO kurallarına uygun olarak hazırlıyoruz.
  • İçeriklerinizi güncel ve doğru bilgilerle oluşturuyoruz. Müşterilerinizin size ulaşabileceği iletişim bilgilerine de her içerikte yer veriyoruz.

Doğru içerik yönetimi ile e ticaret sosyal medya yönetimi sayesinde ürünlerinizi insanlara tanıtıyor ve satışların artması konusunda markanıza fayda sağlıyoruz.  Aynı zamanda kategorilendirme, güncelleme, kontrol, paylaşım, geliştirme ve raporlama aşamaları ile her süreçte yanınızdayız.

E Ticaret Sosyal Medya Yönetiminde Satış Sonrası Destek

E ticaret sosyal medya yönetimi birçok firma için ürün satışına kadar kurgulanıyor. Ancak bu süreci satış öncesi ve satış sonrası olarak iki farklı şekilde kategorize etmek gerekiyor. Markanızda sadece satış öncesine yönetilirseniz yanlış yaparsınız. Müşteri memnuniyetini arttıran asıl önemli detay satış sonrası hizmettir.

Bir sorun anında satış sonrasında müşteriniz size ulaşabilir. Bu durumda tüm talepleri olumlu şekilde çözmeniz gerekir. Bu süreçte kargo entegrasyonu, teslim tarihi gibi süreçleri sosyal medyadan bilgi olarak ya da kısa mesaj olarak gönderebilirsiniz.

Satış sonrası destek ile birlikte müşteri memnuniyetini yükseltebilir ve markanıza sadık müşteriler yaratabilirsiniz.

E Ticaret Sosyal Medya Yönetimi Avantajları

  • E ticaret sosyal medya ile yerel pazarın dışına çıkarak global anlamda da yeni müşterilere ulaşabilirsiniz.
  • Sosyal medya paylaşımları ile birlikte ürünlerinizi dünyanın birçok noktasına ulaştırabilirsiniz.
  • Etkili ve ücretsiz bir şekilde detaylı ürün tanıtımı gerçekleştirebilirsiniz.
  • Standart mağaza masraflarınız olmaz ve bu anlamda sosyal medya bütçenizi arttırabilirsiniz.
  • Marka bilinirliğini çok hızlı bir şekilde arttırabilir ve markalaşma sürecinizi çok kısa sürede tamamlayabilirsiniz.
  • Direkt ürünlerinizle ve markanızla ilgilenen müşterilere ulaşabilir ve satış rakamlarınızı yukarı çekebilirsiniz.
  • 7 gün 24 saat müşterileriniz için erişilebilir hale gelirsiniz. Bu durum marka güvenini de arttırır.

Etkili e ticaret sosyal medya yönetimi için her zaman yanınızdayız.

Kaynak:

https://blog.hootsuite.com/social-media-ecommerce

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir